Chính sách đổi trả

* Thời gian đổi hàng

+ Sản phẩm đổi hàng trong vòng 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.

+ Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu khi nhận hàng, còn nguyên vẹn tem mác, phụ kiện đi kèm (hộp, túi phụ…).

+ Sản phẩm không bị dơ bẩn, bể vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

+ Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện.

+ Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã + sản phẩm.

+ Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng.

+ Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

+ Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

+ Sản phẩm chuyển nhầm hàng, nhầm màu mà khách hàng đặt.

+ Hàng đổi lại phải có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm cần đổi. Trong trường hợp chuyển sai sản phẩm, Lanke sẽ giao lại hàng miễn phí.

** Số điện thoại hotline & chăm sóc khách hàng: 0388 749 758

Thời gian tiếp nhận cuộc gọi: 8h00 – 22h00 hàng ngày. 

* Điều kiện đổi hàng:

+ Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, không bị bẩn, lỗi do tác động bên ngoài. Có thông tin mua hàng trên hệ thống.

+ Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng.

+ Tổng giá trị các mặt hàng muốn đổi phải có giá trị tương đương hoặc lớn hơn với mặt hàng trả lại. Lanke không hoàn lại tiền thừa trong trường hợp sản phẩm mới có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.

* Các trường hợp từ chối đổi / trả:

+ Thời gian mua hàng quá 7 ngày (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.

+ Sản phẩm tem mác không còn nguyên vẹn.

+ Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường), bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua.

+ Sản phẩm lỗi được bán giảm giá tại cửa hàng...